Організуємо кадрове агентство або як відкрити агентство з підбору персоналу
Персонал - це найцінніше, що є у бізнесу: талановиті і досвідчені
співробітники здатні не тільки значно підвищити прибуток фірми, але і витягнути
її з важкої ситуації. Без персоналу не обійдеться жоден бізнес: навіть самий
автоматизований бізнес-процес вимагає хоча б мінімальна кількість людей
для догляду за технікою. Саме тому, в будь-якій точці світу, де є
підприємства виробництва і торгівлі, сфери послуг - будь-який бізнес - кадрове
агентство знайде клієнтуру.
Переваги
Невисокий рівень початкових вкладень. Потрібно всього лише маленький офіс для
початку. Кадри потрібні завжди і скрізь, де є бізнес, тому попит на послуги
кадрових агенств тільки зростає.
Недоліки
Висока конкуренція між агенціями, особливо у великих містах.
Наближаються наслідки кризи народжуваності Росії 90-х років обіцяють несолодкі
перспективи кадровим агенціям.
Ризики
При догляді, ваші рекрутери можуть відвести базу анкетних даних кандидатів, або
ваших клієнтів.
Реалізація
Почати відкриття кадрового агенства потрібно з вибору спеціалізації: чи будете ви
шукати простих виконавців, лінійних керівників, або топ-менеджерів. Також
потрібно визначитися, в якій сфері діяльності ви будете працювати - можна,
наприклад, позиціонувати свою фірму, як агентство з підбору фахівців
лише однієї професії, або однієї області діяльності, наприклад, тільки IT (
діяльність, пов'язана зі сферою інформаційних технологій ). Універсального
рецепту тут не існує: вибирайте те, що вам більше по душі, враховуйте
якого роду фахівці найбільше представлені на ринку і якого роду
фахівці потрібні. Наприклад, в промисловому місті завжди буде попит на
майстрів тієї або іншої спеціальності, пов'язаної з виробництвом: монтажників,
електриків, монтерів, зварювальників і т.д.
Від роду діяльності і рівня фахівців, яких ви будете працевлаштовувати,
повністю залежить побудова вашого бізнесу: при масовому рекрутингу і гонитві за
рідкісними фахівцями застосовуються різні методи, підходи, і розрізняється
бізнес-модель.
Якщо ви захочете брати плату з людей, що шукають роботу, знайте, що ця модель
бізнесу отримала погану репутацію: гарантій працевлаштування кожній людині ви
дати не можете, тому плата за послуги виглядає як обман. За всю історію
існування, "агенції з працевлаштування" саме таким обманом і були,
надаючи всього лише "інформаційні послуги". Тому навіть і не думайте
створювати такого роду фірму, якщо ви хочете відкрити дійсно серйозне
кадрове агентство. Вам потрібно буде брати плату з компаній, що шукають собі
співробітників, за успішне знаходження працівника, закриття вакансії.
Щоб відкрити агентство з підбору персоналу, після вибору концепції і
спеціалізації необхідно пройти стандартні майже для будь-якого бізнесу кроки:
вибрати приміщення під офіс, орендувати або придбати його, зареєструвати фірму
юридично, найняти співробітників.
До приміщення основною вимогою буде його транспортна доступність.
Мало хто з кандидатів поїде на інтерв'ю, якщо ваше агентство буде
розташовуватися на околиці міста в далекому провулку. Хоч ви і працюєте на
фірму, а не на кандидата, ви повинні намагатися дотримуватися інтереси потенційних
працівників, по мірі можливості. Тут важливо уточнити, що для інтерв'ю, або
по-іншому, співбесіди, потрібно окреме приміщення, бажано
звукоізольована кімната. Таким чином кандидат на вакансію відчуватиме
себе вільніше, і зрозуміє що ви поважаєте конфіденційність інформації, яку
він вам передасть під час бесіди.
З персоналу потрібні, як мінімум, менеджери по підбору. Якщо ви тільки
відкрилися, весь процес підбору персоналу, тобто і пошук кандидатів і інтерв'ю, і
вибір можуть проводити одні і ті ж менеджери. У середніх і великих агентствах
інтерв'ю проводять менеджери, які мають великий досвід в роботі з людьми, що знають
тонкощі психології і т.д., а пошук передають молодим фахівцям, як більш
рутинну роботу.
Якщо говорити про оснащення офісу, вам будуть потрібні комп'ютери з хорошим доступом
в інтернет, телефони, факс, меблі.
Для значного збільшення продуктивності, бажано мати гарну
електронну базу даних як вакансій, так і кандидатів. Якщо ви наймаєте
досвідчених менеджерів з підбору, у них може бути своя така база, яку ви
зможете використовувати для старту. Якщо ви відкриваєте кадрове агенство, яке
організовує підбір досвідченого персоналу, наявність кавової машини буде великим
плюсом: чашечка хорошої кави, яку ви запропонуєте кандидата на співбесіді
може значно підвищити ступінь його поваги і довіри до вас.
За знайденого кандидата компанії готові оплатити вам від половини до двох окладу
місячних окладів працівника. Але не все так просто: як правило, фірми хочуть
гарантії, що ви привели кандидата адекватного і задовольняє їх
вимогам, і що кандидат пропрацює довгий час, тому вам доведеться
реалізувати систему гарантій в тій чи іншій формі. Наприклад, якщо кандидат не
пройшов випробувальний термін, це може бути якась форма money-back, тобто повернення
грошей за послуги, або безкоштовний пошук нового працівника на заміну пішов.
Пошук кадрів може здійснюватися різними методами. Давайте
перерахуємо основні.
Пошук серед знайомих і родичів, пошук по рекомендації
Якщо у вашій базі кандидатів є успішно працевлаштовані задоволені вашої
роботою люди, вони можуть порадити ваше агенство своїм знайомим. Це може
відбутися на ваше прохання, але ідеальний варіант, якщо ви отримаєте репутацію
агентства, де поважають і цінують кандидатів, тоді люди будуть рекомендувати вашу
фірму навіть самі! Варто уточнити, що створення агенства, яке звернена обличчям до
кандидатові, непросто: адже гроші вам платить фірма, тому вам доведеться
балансувати між інтересами кандидатів і фірми.
Переманювання персоналу або хедхантинг ( headhunting - полювання за головами (англ.)
)
Цей метод застосовується тільки при пошуку дуже рідкісних і дорогих фахівців, а
також топ-менеджерів. Іноді буває простіше переманити готового працівника, ніж
навчати і виховувати свого власного, але на відкритому ринку такий фахівець
може дуже рідко зустрічатися. Як правило, він завжди працевлаштований, має
хороший рівень компенсацій, бонуси і соцпакет - тому то і доводиться
пропонувати золоті гори, щоб він кинув тепленьке містечко.
Пошук через інтернет
В залежності від вашого населеного пункту, де ви відкриваєте своє кадрове
агенство, цей метод може працювати або не працювати. В основному це залежить від
проникнення послуг інтернет-провайдерів в конкретному місті, чи мають до нього
доступ ваші кандидати. Аудиторія інтернету відносно молода - дослідного
спеціаліста середніх років там знайти може бути важко. У регіонах Росії інтернет
залишається радше предметом розкоші, ніж доступним засобом зв'язку і пошуку
інформації, тому цей метод підходить більше для великих міст.
Пошук через ЗМІ
Цей метод буває особливо ефективним, особливо якщо використовувати профільні
ЗМІ: газети і журнали, що спеціалізуються в тій області, в якій ви шукаєте
фахівця. Наприклад, комп'ютерні фахівці часто читають видання,
присвячені комп'ютерного "заліза", програм та інтернету. У разі невеликого
міста вибору швидше за все не буде: в такому населеному пункті іноді буває
всього лише 3-4 газети.
Пошук серед випускників і студентів Вузів і технікумів
Такий метод здійснюють як фірми, що мають власний відділ з підбору
персоналу, але нічого не заважає і кадровому агентству поповнити свою базу
кандидатів, або закрити реальні вакансії з допомогою фахівців-початківців. Як
правило, це вакансії стажистів у кампаніях, в яких побудована "кадрова
сходи", що дозволяє за рік-два роботи з вчорашнього студента зробити
кваліфікованого спеца.
Ви можете використовувати будь-яку комбінацію з перерахованих методів, або весь
список: це залежить від ваших уподобань, так і від спеціалізації вашого
агенства, кваліфікації ваших менеджерів.
Слід окремо описати особливості кадрового агенства, яке займається
рекрутингом високооплачуваних, кваліфікованих фахівців. Найбрутальнішу
помилку, яку може допустити кадрове агенство, це банальне неповагу до
кандидату. Наприклад, поширена форма неповаги - відсутність повідомлення
про хід справи. Якщо кандидат не підійшов, нехай ваші менеджери не лінуються, витратять
час, подзвонять або напишуть йому і сообщят про це . Це займе всього 5 хвилин
максимум, зате кандидат відчує щиру повагу до себе, що з ним
працюють як з людиною, а не товаром, який продають фірмам. А скільки
кандидатів так і не чекають відповідного обіцяного дзвінка або сигналу - навіть і
не перелічити. Таким чином, на ринку праці сформувався образ кадрового
агенства, як зайвої прошарку, що не має цінності для кандидата і тільки
віднімає час. Якщо ви продемонструєте зворотний підхід - повага і
людське ставлення до кандидатів, то при дзвінку вашого менеджера не будуть
відповідь грубити, кидати трубку, і лояльність з боку здобувачів вам
забезпечена. Більше того, ваше агенство в такому разі отримає хорошу репутацію,
і його будуть рекомендувати своїм друзям та знайомим. А значить, вам завжди буде
кого запропонувати на ту чи іншу вакансію.
