Сьогодні існує чимало способів знайти і утримати постійних клієнтів. Вважається, що головне для досягнення успіху в цьому - поширення інформації про бізнес.
Крім цього, дуже важливо правильно стимулювати споживача, користуватися бажанням покупців економити або взагалі отримати щось безкоштовно. Для того, щоб поширити інформацію про послуги, що надаються, сучасні бізнесмени використовують різні методи і прийоми. Більшість з них гранично прості і не вимагають від власника рекламованої компанії великих фінансових витрат.
Так що ж можна зробити для залучення постійних клієнтів?
• Перший і найменш витратний крок - розклеювання оголошень. Це не займає багато часу і праці. Але такий варіант реклами має і деякі недоліки. Потрібно відзначити, що дуже невелика кількість людей звертає увагу на дошки оголошень, а цілеспрямовано звертаються до них і зовсім одиниці. Вважається, що оголошення на стовпах і афішах - не варіант для солідної фірми. Клієнти можуть просто не зрозуміти і змінити своє ставлення до компанії.
• Реклама через друзів, родичів, знайомих і т.д. Цей спосіб передбачає два величезних плюси. По-перше, це легко і недорого, по-друге, люди схильні довіряти своєму найближчому оточенню. Якщо потенційному клієнту компанії її порекомендує близька людина, то ймовірність позитивної реакції куди вище, ніж у випадку отримання інформації від незнайомця або засобів масової інформації. Варто сказати, що цей метод навряд чи може використовуватися в якості основного, але цілком може розглядатися одним з додаткових шляхів для залучення клієнтів.
• Друк листівок. Листівки повинні бути яскравими та містити всю необхідну для клієнта інформацію (адреса фірми, телефон, дані про товар тощо). Поширювати листівки можна різними способами. Їх можна приклеювати до дверей або поштової скриньки, роздавати на вулиці або класти на столи в магазинах і супермаркетах. Цей варіант значно дорожче двох описаних вище, однак значно ефективніше. Люди, які мають потребу в послугах рекламованої компанії, не стануть проходити повз.
Вище перераховані способи залучення постійних клієнтів, які частіше інших використовуються бізнесменами для розширення клієнтської бази. Правильно обрана стратегія та вміле ведення рекламної діяльності обов'язково рано чи пізно забезпечить збільшення кількості клієнтів будь-якої компанії.
Наявних клієнтів важливо не втратити і постаратися максимально довго утримувати. Для цього є свої способи. Більшість цих методів належать до стимулювання покупців. Багато бізнесменів маніпулюють своїми клієнтами, викликаючи у них елементарний інстинкт - заощадити якомога більше.
Отже, що ж використовується для стимулювання клієнтів?
• Семплінг. Цим терміном позначається безкоштовне розповсюдження товарів покупцям.
Найпростіший приклад - різні пробники косметики в сучасні журналах.
• Дегустація. Дегустація дає споживачеві можливість ближче ознайомитися з якоюсь продукцією. Найчастіше цим варіантів стимулювання клієнтів користуються приватні школи та спортивні секції. Вивіска «перше заняття безкоштовно» немов магніт притягує відвідувачів, навіть якщо їм це не дуже потрібно.
• Демонстрація. Цей спосіб дозволяє ознайомити потенційних покупців з функціями та можливостями товарів.
• Купони, бонуси, акції, знижки, розпродажі, дисконтні картки. Широко поширені способи стимулювання клієнтів. Основне правило будь-якого з перерахованих вище методів - покупець повинен заощадити.
• Премія. Премія - це послуга чи товар, які надаються покупцю в якості подарунку за зроблену покупку.
Одним словом, головне, що слід мати на увазі під час стимулювання клієнта - це вигода, яку він отримає у випадку співпраці саме з цією компанією.
А ось ще деякі хитрощі, які стануть в нагоді будь-якому бізнесмену для того, щоб знайти і утримати постійних клієнтів.
1. Заохочення клієнтів. Особливо це правило стосується перукарень, саун, ресторанів або барів. Постійному клієнту можна запропонувати безкоштовний перший годину в лазні або кожен десятий келих пива за 50% від його вартості.
2. Дуже важливо мати позитивно налаштований і чуйний персонал. Добродушне відношення працівників до клієнтів іноді діє краще будь-знижки.
3. Вивіска. Габаритна і яскрава вивіска, яка приваблює клієнтів здалеку - запорука успіху будь-якої організації. На цьому не варто економити. Витрати на цікавий дизайн і підсвічування в нічний час доби швидше за все окупляться вже найближчим часом.
Таким чином, залучення та утримування постійних клієнтів - дуже непростий і трудомісткий процес.
Найкраще займатися цим одночасно двома способами: інформувати покупців про продукцію і давати їм можливість заощадити на придбання саме цієї продукції. Методи, які будуть обрані для досягнення мети, залежать від фантазії бізнесмена і його фінансових можливостей.
Можна точно сказати, що якщо ці можливості дозволяють, то кращим варіантом буде комплексний підхід. Одночасні роздача листівок, проведення акцій і дегустацій дозволять окупити витрати на рекламу та знижки за кілька місяців.
1. Заохочення клієнтів. Особливо це правило стосується перукарень, саун, ресторанів або барів. Постійному клієнту можна запропонувати безкоштовний перший годину в лазні або кожен десятий келих пива за 50% від його вартості. 
