Як радять фахівці, перед тим як відкривати власний бізнес, необхідно визначиться з його основними цілями. Але в процесі діяльності цілі можуть суттєво змінюватися. Тоді доводиться здійснювати їх коригування. Так що ж це таке мети в малому бізнесі і чому вони вимагають змін?
Ми часто стикаємося з таким поняттям як бізнес-мета і далеко не завжди правильно розуміємо його сенс. Те, що ми в принципі хочемо, зовсім не є конкретною метою. Приміром "заробити багато грошей" або "бути краще конкурентів" - це не бізнес-мета, а просте бажання. До того ж у таких бажаннях немає ніякої конкретики, адже "багато грошей" і "краще" поняття для кожної людини своє.
Бізнес-мета - це своєрідна точка майбутнього, досягнення якої, є пріоритетом для роботи компанії. Бізнес-мета може мати часовий критерій (досягти чогось протягом року), якісний критерій (виконати що-то самим кращим чином) і фінансово - числовий критерій ( здійснити охоплення ринку на якийсь відсоток, підняти валовий дохід до певного показника). Не варто забувати, що мета повинна бути досяжною, інакше ставити перед кампанією таку мету буде просто безглуздо. Цілі служать місії, а місія - це якийсь процес. Ось і виходить, щоб процес був безперервним, цілі повинні ставитися, коригуватися і досягатися.
1. Отже, визначаємо цілі свого маленького бізнесу.
Як сказано вище, для початку визначимося з місією. Якщо ваш бізнес спрямований на надання послуг, отже і місія буде відповідна - наприклад "отримання максимального заробітку при наданні послуг найвищої якості".
Тепер переходимо до цілей. Спочатку це можуть бути цілі першої важливості:
- підвищити рівень обслуговування, шляхом додаткового навчання співробітників;
- вийти на новий рівень обслуговування, залученням додаткових фахівців;
- досягти певного рівня заробітку (для молодого бізнесу цей рівень встановлюється відповідно прибутково-видаткових документів, іншими словами, ваш малий бізнес повинен окупатися, а не працювати у збиток);
- зайняти своє місце на ринку подібного роду послуг (стабільно працювати в межах одного району).
Якщо ваша фірма займається торгівлею, то тут справи йдуть трохи по-іншому. Місією може бути "отримання максимального заробітку за високої популярності товару". І тут можуть відрізнятися цілі, залежно від того, робите ви щось і просто перепродуєте. Важливі цілі для підприємств торгівлі малого бізнесу на початку шляху це:
- підвищити якість виробленої продукції (або закуповувати в магазин якіснішу продукцію);
- досягти того ж оптимального рівня заробітку ( як і в бізнесі надання послуг);
- так само зайняти своє місце на ринку ( тобто знайти постійних покупців, які будуть купувати саме вашу продукцію, в іншому випадку, купувати товар тільки у вас в магазині).
2. Тепер беремося за досягнення.
Будь-якому підприємству потрібно чималих зусиль досягти поставлених цілей, особливо на етапі власного розвитку. Раптом перед вами відкриваються нові горизонти. Розглянемо цю ситуацію на прикладі маленького продуктового магазину.
Ваш магазин стабільно працює на певному сегменті ринку. В сусідньому районі несподівано для всіх закриваються ваші конкуренти. Ось тут-то і необхідно провести коректуру поставлених раніше цілей, згідно з якими ви не планували розширювати спектр власних клієнтів. Але якщо не включити до мети розширення, то цим може зайнятися магазин, що знаходиться в іншому районі. Тобто несподівано з'явилася можливість, змушує вас коригувати свої цілі, і замість "досягти стабільності в межах одного району" з'являється "досягти стабільності в межах одного району і розширити діяльність захопивши територію іншого". І це лише маленький приклад того, як можуть коригуватися мети в малому бізнесі.
В них також можуть змінюватися терміни, обсяги і багато іншого.
Важливим завданням будь-якого керівника є уміння не тільки правильно поставити цілі, але і вчасно, а так само якісно зуміти їх скорегувати. Від правильної постановки цілей залежить в принципі вся діяльність підприємства, будь воно велике чи маленьке, і до якого виду діяльності вона б не відносилося. Неможливо продуктивно діяти не знаючи цілей. А досягнення однієї, безсумнівно, буде підштовхувати до досягнення такої цілі.
Як згадувалося раніше, мети необхідно не тільки ставити й коригувати, але і досягати. Для цього потрібен професійний підхід і цілий обов'язковий ряд дій, без яких підприємства малого бізнесу просто не зможуть нічого досягти.
Обов'язково повинно бути:
- якісне управління персоналом;
- продуманий мотиваційний підхід;
- стабільний контроль над виконанням завдань.
Якщо керівники будуть вживати всі ці дії і підприємство буде працювати під девізом "Бачу ціль - не бачу перешкод", то всі поставлені цілі будуть досягатися, ставиться нові, фірма буде рости і розвиватися на шляху до світлого майбутнього.
