Вирішивши зайнятися туристичним бізнесом, потрібно спочатку визначитися, в якості кого бачить підприємець свою фірму на ринку: туроператора (компанії, яка сама розробляє маршрути, організовує відпочинок туристів, а путівки реалізує через агентства) або турагента (продавця путівок, які надають різні туроператори). Початок бізнесу туроператора більш складна, вона вимагає досвіду і солідних стартових вкладень, тому пропонуємо розпочати роботу в якості турагентства, а з часом, якщо з'явиться потреба в розширенні бізнесу, освоїти і діяльність туроператора.
Перше, з чого слід почати - це створення підприємства і отримання всіх необхідних дозволів та ліцензій. Це може бути товариство і обмеженою відповідальністю або приватний підприємець. Від цього вибору залежить система оподаткування та рівень відповідальності.
В цьому напрямку бізнесу дуже велике значення має назву фірми і її фірмовий стиль. Наскільки привабливо буде виглядати агентство, тим більше клієнтів воно зможе привернути. Можливо, для розробки способу варто звернутися до професіоналів, адже отримавши негативний імідж на початку діяльності, виправити його буде дуже складно.
Далі слід визначитися, з якими напрямками відпочинку буде працювати фірма. Це може бути пляжний відпочинок, поїздки в екзотичні країни, екстремальний туризм, дитячий відпочинок, екскурсійні поїздки по рідній країні. Краще не братися за все відразу - це викличе складності та персоналом, і з рекламною кампанією.
Наступний етап - вибір партнерів серед туроператорів, путівки яких буде продавати агентство. Це мають бути надійні фірми, які забезпечують якісний відпочинок, адже за їх огріхи перед клієнтом відповідає агентство.
Слід враховувати, що туристичний бізнес піддається сезонним коливанням, тому важливо підібрати партнерів так, щоб протягом усього року в асортименті фірми були цікаві пропозиції.
Потім потрібно приділити увагу організаційним питанням: оренда приміщення в зручному помітному місці. Обов'язково потрібна реклама - як зовнішня, яка дозволяє легко знайти фірму, так і реклама найпривабливіших турів, які є у продажу.
Важливий момент - набір персоналу. Добре, якщо це співробітники, які самі подорожували по пропонованих маршрутів, але, в будь-якому разі, це мають бути люди привабливі, освічені, виховані і відповідальні. Для початку може бути достатньо двох менеджерів з продажу та бухгалтера.
Робота турагентства, звичайно, не приносить надприбутків (націнка становить 10 % від вартості, яку пропонує туроператор, - це і є його заробіток), однак при гарній роботі і великій кількості проданих путівок витрати на відкриття фірми швидко окупляться, і вона почне приносити стабільний прибуток.
При складанні бізнес-плану повинні бути чітко визначені цілі і предмет діяльності. Метою фірми є обслуговування туристів, як всередині країни, так і іноземних. А також це розробка та впровадження нових маршрутів, послуги гідів, бронювання готелів і транспорту, продаж карт таро, відкриття віз і т.д.
Для створення фірми, насамперед, потрібно її зареєструвати. Вартість реєстрації залежить від організаційно-правової форми підприємства. Найвигідніше господарське товариство з обмеженою відповідальністю. У цьому разі майно фірми складається з вкладів учасників, що і складе статутний капітал фірми.
Другою важливою умовою є оренда приміщення. Від місця розташування офісу і від його площі залежить вартість оренди. При виборі місця потрібно провести аналіз конкуренції. При зверненні в офіс клієнт зазвичай орієнтується на авторитет фірми, також на співвідношення ціна/якість.
Окремою статтею витрат повинна бути реклама у вигляді буклетів, листівок, повідомлень в ЗМІ. Велике значення має вивіска ,яка повинна привертати увагу.
Наявність власного сайту збільшує кількість клієнтів.
При плануванні витрат потрібно розрахувати скільки столів, стільців, шаф і комп'ютерів та ін. потрібно залежно від кількості робочих місць. Необхідний касовий апарат. У кошторис витрат треба ще включити телефонний зв'язок і інтернет, а також зарплату співробітників, витрати на навчання та перепідготовку.
Не можна упустити з бізнес-плану такий пункт, як податки.
Турагентство - це вигідний і швидко розвивається бізнес, не дивлячись на економічну нестабільність.
З чого ж почати складання бізнес-плану фірми? Першим і важливим кроком, при відкритті бізнесу, оформлення його ІП або ТОВ (при реєстрації ТОВ необхідно буде закласти капітал, мінімальна сума становить 10 000 рублів). Іншими словами, перше, що необхідно буде зробити, - це зареєструвати турфірму і відкрити розрахунковий рахунок. Ціна реєстрації фірми буде залежати від форми реєстрації.
Другим кроком, при організації власного туристичного бізнесу, буде - оренда приміщення. Ціна за оренду вашого офісу буде коливатися від 40 до 100 000 рублів, залежно від місця розташування турагентства. Якщо місце розташування офісу буде в центрі міста, з великою прохідністю, то оренда приміщення буде, відповідно, набагато вище, ніж у більш «тихих» місцях.
Третім кроком, при створенні фірми, буде облаштування приміщення. У даний пункт має бути включено все, від оформлення офісу (робочі місця всіх працівників необхідно забезпечити всім необхідним - комп'ютерною технікою, стелажами для документів, оргтехнікою, телефонами, столами, стільцями тощо), до закупівлі канцелярського приладдя. Надалі, при розвитку вашого бізнесу, необхідно задуматися про створення затишку вашого офісу, так як офіс - це обличчя турагентства. Також, необхідно подбати про вивісці вашої туристичної фірми, інакше ризикуєте бути непоміченими клієнтами.
У бізнес-плані необхідно буде врахувати витрати на проведення в офіс інтернету і телефону, так як це основні інструменти вашого бізнесу, саме через них ви зможете бронювати номери в готелі, замовляти туристичну поїздку і т.д.
Четвертим кроком, при створенні турагентства, буде розрахунок коштів на зарплати співробітників, тобто вам потрібно буде розрахувати, скільки у вашій фірмі буде працювати менеджерів. Для початку бізнесу, як правило, достатньо буде 1-2 фахівців, але якщо у вас є досвід в цій сфері, то можна обійтися, на перший час, і без співробітників. Приблизна зарплата менеджерів у турагентстві становить - 24 000 рублів + %.
П'ятим кроком, при організації вашого бізнесу, купівля касового апарату. Ціна цього «інструменту» становить приблизно 25 - 30 000 рублів. При цьому щорічне обслуговування каси складає близько 3 000 рублів.
Шостим кроком, при організації вашого бізнесу, буде реклама. Реклама необхідна починаючому турагентству для «розкрутки» і завоювання довіри клієнтів. Мінімальні витрати на рекламу становлять близько 10 тисяч рублів.
Сьомим кроком і важливим пунктом у бізнес-плані, є виплата податків. Про дані витрати забувати не варто.
Восьмим кроком, при створенні вашого бізнесу, навчання молодих співробітників. Даний пункт у виконання можна привести не відразу, а з часом. Витрати на такий пункт бізнес-плану складають в середньому від 500 до 1000 рублів за одне заняття.
Дев'ятий крок - це оснащення туристичного агентства спеціальними програмами для автоматизації роботи. Самий недорогий софт для туристичної фірми коштує приблизно 8 - 10 тисяч рублів. Завантажити дану інформацію безкоштовно практично неможливо, її необхідно буде купити. Без цього пункту можна обійтися при організації вашого бізнесу на перших порах, але надалі про даному пункті варто задуматися.
Десятий крок - створення туристичного сайту. Максимально наповнений інформацією і рекомендаціями про вашому турагенції сайт сприяє залученню клієнтів. Мінімальні витрати необхідні на створення сайту приблизно становить близько 20 тисяч рублів.
Одним з важливих кроків, при створенні туристичного агентства, - це фінансовий резерв. Дані кошти будуть необхідні підприємцю на той випадок, якщо перший місяць роботи не виправдає покладених надій.
В подальшому, при розширенні бізнесу, можна буде організувати туристичний магазин прямо в офісі, з пропонованим товаром для майбутніх туристів. Отже, приблизні витрати на початок відкриття туристичного агентства складають приблизно 164 600 рублів.
