Прокат автомобілів, це досить простий і зрозумілий бізнес, що не вимагає великих інвестицій, тому пропонуємо вашій увазі бізнес-план такого сервісу. Потрібно чітко все прорахувати і застосувати кілька хороших ідей, які допоможуть бізнесу процвітати.
Ще кілька років тому громадяни Росії і уявити не могли, що можна користуватися орендованою машиною, відповідно і подібна послуга була практично не затребувана. Сьогодні ж прокатний бізнес активно розвивається, з'являються все нові і нові компанії. З чого краще почати, як зручніше буде побудувати цей бізнес, «Бізнес-журналу» розповів директор з продажу та маркетингу компанії «Delta rent-a-car» Сергій Іванов.
З чого почати бізнес
Варіантів існує декілька. По-перше, можна укласти франчайзинговий договір з якою-небудь західній прокатною компанією і стати її представником у Москві або будь-якому іншому місті. По-друге, невеликі прокатні фірми все частіше і частіше відкриваються при великих дилерських центрах. І, по-третє, ви створюєте свою, ні від кого не залежну компанію, якою і є «Delta rent-a-car».
Але, перш ніж вибрати ту або іншу форму розвитку власного бізнесу, ретельно вивчіть ринок - наскільки він ємкий. І, головне, необхідно зрозуміти, що буде користуватися попитом подібна послуга чи ні. Відомі випадки, коли в інших містах Росії прокатні компанії відкривалися, а попит був практично нульовим.
Якщо ж ви все-таки зважилися, то з реєстрацією фірми особливих труднощів бути не повинно, так як ліцензування практично за всіма видами автомобільного бізнесу скасовано. Сам старт мало чим відрізняється від початку будь-якого іншого бізнесу: необхідно орендувати офіс, найняти персонал, закупити комп'ютерне забезпечення, і так далі. Але тут з'являються нюанси, які, безумовно, важливо врахувати заздалегідь. По-перше, нелегко знайти фахівців, обізнаних в оренді автомобілів, так як бізнес відносно молодий, професіоналів у цій галузі одиниці. По-друге, із зростанням числа фірм виникає жорстка конкуренція, в умовах якої вам просто доведеться боротися за своє існування. Особливих ноу-хау тут поки що ще немає. Приміром, компанія «Delta rent-a-car» вибрала для себе наступну позицію: «Ми не пропонуємо того, чого ні в кого немає. Ми просто робимо це якісно».
Клієнти
Сьогодні машини беруть в оренду як приватні особи, так і юридичні. Якщо говорити про приватних - це, в основному, активні ділові кола середньої ланки і топ-менеджмент досить великих компаній. Все частіше і частіше в прокатні фірми звертаються розвиваються організації, відкриваються іноземні представництва. Причина проста: виникає гостра необхідність в машинах, а свій автопарк ще не створений. Більш того, якщо говорити про юридичних осіб, то багато компаній останнім часом приходять до того, що свій автопарк: його закупівля, техобслуговування, продаж, утримання додаткового штату співробітників, і так далі - досить велика проблема. У разі оренди автомобілів - вся ця головний біль лягає на нас, тобто на прокатну компанію. З економічної точки зору тут є свої плюси і свої мінуси. Проте, якщо порахувати загальну суму витрат, враховуючи всі фінансові, людські та часові витрати, оренда автомобілів може виявитися більш вигідною, ніж облаштування власного автопарку.
Розмір автопарку
В даний час, за різними оцінками, московські прокатні компанії володіють близько 1500 машин. З них кілька великих, які мають сотню, а то й дві сотні автомобілів, але, в основному, це представництва найбільших західних компаній. І дуже багато дрібних фірм, у чиїх автопарках налічується від 5 до 10 машин. Найчастіше вони організовуються при дилерських центрах або центрах технічного обслуговування в якості ще однієї послуги для власних клієнтів.
Ринок змінюється дуже активно: попит зростає, але зростає і число прокатних компаній, тому правильно розрахувати необхідну кількість машин практично неможливо.
Все залежить від підходу і початкового капіталу. Якщо ви приватний підприємець - можете купити одну машину або здавати в оренду власну, отримувати невеликий прибуток і розвиватися далі. Можна закупити великий автопарк і провести потужну рекламну кампанію. Однак треба пам'ятати: однієї реклами недостатньо, щоб вся Москва продала свої машини і пересіла на орендовані. На жаль, російський клієнт ще не зовсім готовий до цієї послуги. Є люди, які роками їздять на автомобілях та прокатних вважають, що кращого бути не може, так як вони завжди перебувають за кермом застрахованої машини. З нею, як правило, не буває проблем, якщо щось трапляється - то і це не їхній головний біль, вони мають можливість міняти авто в залежності від ситуації, і так далі. А зустрічаються і такі, хто поняття не має, що в Москві можна взяти автомобіль в оренду.
Крім того, є фірми, які закуповують машини, що вже були у вжитку. Оренда не нового автомобіля обійдеться, ймовірно, значно дешевше, але і якість наданої послуги буде відповідним.
Компанія «Delta rent-a-car» вирішила для себе цю проблему наступним чином: закупили кілька десятків нових машин, це склало досить великий автопарк, і завантажили їх під короткострокову оренду - для приватних осіб і компаній, що беруть машини не на тривалий термін. Крім того, запропонували оперативний лізинг компаніям, які не хочуть створювати свій автопарк, а довгий час користуються орендованими машинами.
Вибір автомобіля
Будь-якому клієнту, який бажає отримати машину в оренду, завжди цікаво, коли є з чого вибрати. Зрештою, все зводиться до можливостей тієї чи іншої компанії і її прагнення розширити спектр послуг. В ідеалі прокатна компанія повинна пропонувати автомобілі від недорогих, економ-класу, до представницьких. На сьогоднішній день компанія «Delta rent-a-car» має 6 марками різних автовиробників (Mitsubishi, Ford, Rover, Hyundai, Opel, Renault та інших), причому кожна марка представлена від 1 до 3 моделей. У цьому полягає ще одна перевага нашої компанії перед іншими. «Delta rent-a - car» є 100% російською компанією, вільної від франчайзингових договорів та договорів з офіційними дилерами того чи іншого бренду. Тому ми не обмежені вибором автомобілів однієї марки і можемо закуповувати машини різних виробників. Ми оцінюємо ринок, визначаємо, що користується найбільшим попитом, і пропонуємо нашим клієнтам. Поки відмовилися від вітчизняних автомобілів: по-перше, існують компанії, які спеціалізуються тільки на російських марках, а по-друге, з цими машинами і проблем набагато більше.
Що стосується попиту, то, в основному, більшою популярністю користуються автомобілі економ - і середнього класу. Люди беруть в оренду машини за необхідності, наприклад, своя в ремонті, навіщо ж витрачати великі гроші на авто представницького рівня. Часто перед тим, як купити нову машину, людина бере точно таку ж напрокат, щоб спробувати її в дії. Інша справа, коли клієнти замовляють автомобілі для якого-небудь заходу, будь то важлива зустріч або весілля, тоді, звичайно, потрібен представницький клас. Але це зустрічається набагато рідше.
Бізнес-план - витрати на обслуговування
Це питання раджу розглянути особливо ретельно. Левова частка витрат припаде на обслуговування вашого автопарку. Безумовно, дуже зручно, якщо компанія має свої сервісні станції або знаходиться на території, на якій все вже є. Але в цілому це раціонально тільки для великих автопарків, що потребують постійного технічного обслуговування. Наприклад, компанія «Delta rent-a-car» не зацікавлена у власних сервісних центрах - так як ми працюємо з машинами іноземного виробництва і закуповуємо їх тільки у офіційних дилерів, відповідно ці автомобілі знаходяться на гарантії та обслуговуються у фірмових сервісних центрах або безпосередньо у дилерів.
Що ж стосується зберігання машин, то в подібному бізнесі машини купуються не для тривалих стоянок у гаражах, а для здачі їх в оренду. Тим не менш, у нас є кілька парковок і місць, де можна протестувати машину, помити, зробити дрібний ремонт.
Вибираючи місце для вашої компанії, зверніть увагу на зручні під'їзди і виїзди. Намагайтесь розташуватися ближче до центру міста, на вокзалах або в аеропортах, торгових центрів, словом, там, де вас буде легко знайти і де ваші послуги дійсно виявляться необхідними клієнтам.
Машину краще продати, ніж викинути
Існує різна практика експлуатації автомобіля. З точки зору фінансової вигоди, його потрібно використовувати до тих пір, поки він в змозі пересуватися, і багато компанії саме так і роблять. Ви можете експлуатувати машину, поки вона не розвалиться, а можете продати її через три роки і купити нову. Проте якість наданої вами послуги різко падає, так як, коли на машині протягом хай навіть п'яти років по-різному їздять зовсім різні люди, - вона просто приходить в непридатність.
Я раджу в цьому випадку брати приклад з нашої компанії: ми закуповуємо тільки нові автомобілі, здаємо їх в оренду протягом 2-3 років, поки вони знаходяться на гарантії дилера, а потім розпродуємо і докуповувати нові.
Страхування
Всі машини обов'язково повинні бути застраховані на умовах АВТОКАСКО (викрадення + шкоду) та цивільної відповідальності. Це у ваших же інтересах.
Завжди звертайтесь у відомі і великі страхові компанії. На цьому економити не варто. Уявіть ситуацію, що ви, приватний підприємець, що закупили кілька машин, застрахували їх у страховій компанії, що пропонує набагато більш низькі ціни, ніж великі, дали невелику рекламу, а через кілька днів ваші машини викрадають... Процедура виплат за страховими випадками у нас ще далека від досконалості, не кажучи вже про те, що дрібна страхова компанія під тим або іншим приводом від таких виплат може взагалі відмовитися. Підсумок плачевний - ви втратите всі вкладені гроші, та ще залишитеся мають круглу суму.
У випадку аварії з застрахованої машиною проблем також буде значно менше і для клієнта, і для вас. Тут все залежить тільки від умов укладеного з клієнтом договору. Людина може взяти машину без певного ліміту відповідальності орендаря (франшизи) при настанні страхового випадку (тоді клієнтові потрібно буде тільки своєчасно і правильно оформити те чи інше подія) або з таким лімітом (тоді частина матеріальної відповідальності лягає на клієнта). Безпосередньо це відіб'ється на вартості оренди автомобіля.
Що ж стосується обов'язкового страхування цивільної відповідальності - з цим теж не виникне особливих проблем: є базова ставка (вартість поліса обов'язкового страхування цивільної відповідальності) і існують різні коефіцієнти, що знижують або підвищують вартість страховки. Необмежене число водіїв - фактор, безумовно, збільшує вартість страховки. Крім того, в страхову компанію надається інформація про водіїв, які орендують машину. І при настанні страхового випадку вже сама страхова компанія приймає рішення, що робити і як поступати.
Бізнес-план - ціни
Вартість оренди автомобіля складається з багатьох чинників. По-перше, ціни самого автомобіля, по-друге, його страховки. Крім того, ті ж прокатні компанії купують машини по-різному: викуповують повністю, в кредит або беруть у лізинг, від цього теж залежатиме ціна оренди. Плюс - податкові збори. І так далі. Безумовно, оренда машини послуга не з дешевих, я б навіть сказав - дорога. Тому навмисно завищувати ціни я б не радив.
Бізнес-план - реклама
Справа в тому, що прокатний бізнес ще досить молодий, і багато - можливо, навіть ваші потенційні клієнти, - не знають, що в Москві можна взяти в оренду автомобіль. У зв'язку з цим не варто економити на рекламі. Виправдовує себе реклама в дорогих модних журналах, навіть незважаючи на досить високу вартість рекламного модуля.
До речі, потужна рекламна кампанія в Інтернеті істотно збільшить відвідуваність вашого сайту, як наслідок, підвищить його місце в рейтингу, і вас буде простіше знайти. Також непогано розміщувати рекламу на радіо. Телебачення, безумовно самий сильний канал реклами, але так само і найзатратніший. Щоб провестихорошую рекламну кампанію на ТБ, необхідний хороший бюджет. Тому поки ваш бізнес невеликий, краще використовувати менш витратні носії. В цілому ж, краще не пошкодувати грошей на послуги рекламного агентства, яке за відносно невеликі гроші зможе розробити для вас індивідуальну програму просування. Така програма (план) дозволить вам у майбутньому заощаджувати на рекламі, тому що ефективність реклами буде вище.
У висновку відзначимо, що добре б придумати якісь нестандартні рішення, ідеї, які допоможуть вашій компанії бути помітніше і які будуть відрізняти вас від конкурентів. Що це може бути - тут потрібні ваша фантазія і креативність.
